SIMSERV - Hoteles (Gerencia de Servicios)

Simserv Hoteles simula una comunidad en la cual los servicios turísticos han sido privatizados. Los participantes deberán gerenciar un hotel y competir entre ellos, colaborando, al mismo tiempo, con la comunidad. Los participantes deberán aplicar conceptos de la administración moderna tales como finanzas, contabilidad y marketing, utilizando herramientas cuantitativas tales como pronósticos y análisis del punto de equilibrio.



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Características del escenario

  • Los participantes ingresan a un escenario con 10 años de historia sobre la comunidad donde operan.
  • Los hoteles acaban de ser privatizados. Los nuevos gerentes se enfrenta a la tarea de dirigir organizaciones que pueden competir o colaborar con la comunidad.
  • El análisis del entorno, así como el margen potencial, permitirá fijar políticas de crecimiento o contracción en la provisión de camas y servicios auxiliares.
  • Las decisiones se expresan en días-cama, estimándose la cantidad de mano de obra requerida en función de pronósticos de la demanda.
  • La empresa de servicios ganadora en Simserv es aquella que logra incrementar el capital con utilidades durante los años de simulación.

Objetivos de aprendizaje

  • Perspectiva gerencial a largo plazo en empresas de servicio.
  • Demostrar que, en los servicios, marketing no es una función de staff sino de línea.
  • Enseñar conceptos de la administración moderna tales como finanzas, contabilidad, marketing de servicios y gerencial aplicados a empresas de servicio.
  • Enseñar el uso de herramientas cuantitativas tales como pronósticos, análisis del punto de equilibrio y planeación de marketing.
  • Producir experiencias en la toma de decisiones bajo limitaciones de tiempo y grandes presiones, tal como en la vida real.
  • Promover la competencia entre hoteles, pues las decisiones de uno afectan directamente las de los otros y viceversa, ya sea en forma negativa o positiva.

SIMSERV - Hospitales (Gerencia de Servicios)

Simserv Hospitales simula una comunidad en la cual los servicios de salud han sido privatizados. Los participantes deberán gerenciar un hospital y competir entre ellos, colaborando, al mismo tiempo, con la comunidad.
Los participantes deberán aplicar conceptos de la administración moderna tales como finanzas, contabilidad y marketing, utilizando herramientas cuantitativas tales como pronósticos y análisis del punto de equilibrio.



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Características del escenario

  • Simserv simula hospitales de 3 tamaños: 50 camas, 100 camas y 300 camas.
  • Los participantes ingresan a un escenario con 10 años de historia sobre la comunidad donde operan.
  • Los hospitales acaban de ser privatizados. Los nuevos gerentes se enfrentan a la tarea de dirigir organizaciones que pueden competir o colaborar en la comunidad.
  • El análisis del entorno, así como el margen potencial, permitirá fijar políticas de crecimiento o contracción en la provisión de camas y servicios auxiliares.
  • Las decisiones se expresan en días-paciente, estimándose la cantidad de mano de obra requerida en función de pronósticos de la demanda.
  • La empresa de servicios ganadora en Simserv es aquella que logra incrementar el capital con utilidades durante los años de simulación.

Objetivos de aprendizaje

  • Perspectiva gerencial a largo plazo en empresas de servicio.
  • Demostrar que, en los servicios, marketing no es una función de staff sino de línea.
  • Enseñar conceptos de la administración moderna tales como finanzas, contabilidad, marketing de servicios y gerencial aplicados a empresas de servicio.
  • Enseñar el uso de herramientas cuantitativas tales como pronósticos, análisis del punto de equilibrio y planeación de marketing.
  • Producir experiencias en la toma de decisiones bajo limitaciones de tiempo y grandes presiones, tal como en la vida real.
  • Promover la competencia entre hospitales pues las decisiones de uno afectan directamente las de los otros y viceversa, ya sea en forma negativa o positiva.

MARKESTRAT (Marketing Estratégico)

En Markestrat los participantes realizarán una estrategia de mercado poniendo en práctica los conceptos de segmentación y posicionamiento, gerenciando el área de marketing de una empresa comercializadora de electrodomésticos dependiente de una corporación global.



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Características del escenario

  • Simula un mercado con una curva acelerada de ciclo de vida debido a la aparición de nuevas tecnologías, haciéndolo ideal para estrategi
  • Cinco segmentos definidos, tres canales de distribución y una fuerza de ventas permite ejercitarse en acciones de push dentro del marketing mix.
  • El uso de la publicidad, el desarrollo de nuevos productos y el posicionamiento dirigido permiten desarrollar habilidades en acciones de pull.
  • Quince estudios de investigación de mercados, incluyendo mapas perceptuales, experimentos, paneles y chequeos de distribución asisten en la toma de decisiones estratégicas de márketing como centro de utilidad.
  • Gana la empresa con la mejor contribución neta de marketing acumulada.

Objetivos de aprendizaje

  • Brindar una perspectiva de mercado a mediano y largo plazo.
  • Enfatizar la aplicación práctica de conceptos como estrategia, segmentación y posicionamiento.
  • Poder manejar una línea simple o completa de productos.
  • Distinguir entre atributos físicos y atributos perceptuales de los productos.
  • Enseñar a interpretar 15 estudios de investigación de mercado incluyendo mapas preceptúales para el re-posicionamiento y lanzamiento de nuevos productos.
  • Resaltar la importancia del ciclo de vida de los productos.
  • Descomponer las decisiones publicitarias en sus diversos elementos.
  • Demostrar que, en las estrategias de posicionamiento, la mezcla de marketing es una herramienta y no un fin en sí misma.

MARKLOG (Marketing y Logística B2B)

Marklog simula un mercado de bienes intermedios típico del marketing industrial business-to-business, donde un ingrediente textil orgánico compite con uno químico. Los participantes deberán hacer la mayor cantidad de entregas al cliente sin disminuir la calidad del servicio y evitando altos costos de capital de trabajo.



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Características del escenario

  • Las decisiones se toman por semanas, despachando embarques a través de diez medios de transporte alternativos desde aéreo hasta marítimo, cada uno con costos, tiempos y riesgos diferentes.
  • Los inventarios deben de manejarse en la planta productora y también en el mercado final, para poder servir al cliente evitando un alto costo de capital de trabajo.
  • El mercado es muy sensitivo a la calidad del servicio; cuando ésta es baja, el cliente opta por usar un sustituto, en este caso un ingrediente químico.
  • Marklog demuestra la contribución a utilidades del marketing industrial y especialmente, la función logística.
  • Gana la empresa con mejor record de entregas, que es la que genera mayores utilidades.

Objetivos de aprendizaje

  • Experimentar de qué manera el nivel de eficiencia en el traslado de los productos tiene un alto impacto en las utilidades.
  • Entender que la capacidad de pronosticar el ajuste entre demanda actual y demanda futura produce utilidades y es vital para la empresa.
  • Entrenarse en el uso de la mezcla logística: transporte y probabilidades multimodales.
  • Constatar que llegar primero, a tiempo y a menor costo genera utilidades, y que la distribución es una parte de la mezcla de marketing con poder de veto.

SIMDEF (Gerencia Financiera)

Con Simdef el participante se concentra en la toma de decisiones sobre la estructura financiera de la empresa y la asignación, a las diferentes áreas, de los recursos correspondientes. Para ello, deberá pronosticar, planear y controlar construyendo un juego completo de decisiones financieras dentro de un ambiente económico con incertidumbre y una dosis realista de riesgo.



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Características del escenario

  • Simula un mercado de materias primas básicas donde la demanda es muy fluctuante y las empresas no pueden influir en el precio. De ese modo se minimiza la función de marketing, acrecentándose las de finanzas y producción.
  • Las grandes instalaciones de producción requieren enormes cantidades de capital que se deprecian con rapidez. El problema central es adquirir capital barato y asignarlo a usos eficientes, manteniendo una estructura financiera saludable.
  • Los participantes compran capital en un mercado sofisticado: préstamos bancarios, emisión en bolsa de acciones comunes y preferenciales, colocación de bonos, factoraje y valores negociables.
  • Debe planearse a corto y largo plazo, seleccionar métodos de pronóstico y elegir entre proyectos de inversión.
  • Gana la empresa que logre el mejor precio de la acción en el mercado, mejor ROI y otros parámetros financieros.

Objetivos de aprendizaje

  • Desarrollar habilidades en el uso de la contabilidad administrativa, administración de la producción y, especialmente, finanzas.
  • Demostrar el concepto moderno de ejecutivo financiero: no solo comprar capital, sino poder asignarlo eficientemente.
  • Descubrir la interdependencia entre el comprador de capital y el gran usuario del capital: el área de producción.
  • Saber cómo construir una estructura financiera saludable en el tiempo.
  • Adquirir práctica y fluidez en la operación; planeando, pronosticando y controlando.
  • Profundizar en la interdependencia de las variables financieras dentro de un ambiente de riesgo e incertidumbre.

SIMPRO (Gerencia de Operaciones)

Simpro permite a los participantes gerenciar una fábrica metalmecánica, en la cual deberán tomar decisiones relativas al manejo de inventarios de tres productos y a la asignación de mano de obra a la maquinaria.



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Características del escenario

  • Los participantes deberán programar la producción de tres productos y la asignación de recursos humanos de entre un pool de veintiocho obreros con potenciales de productividad diversos.
  • Las decisiones cubren un día de producción pero debe cumplir un programa de entrega cada 3 días.
  • La producción incluye tres máquinas de preparación de productos y otras tres máquinas de acabado.
  • El equipo ganador es aquel que logra el costo más bajo de producción.

Objetivos de aprendizaje

  • Acumular experiencia en toma de decisiones sobre control de inventarios y asignación de mano de obra a maquinaria.
  • Practicar en la aplicación de técnicas tales como análisis incremental, programación de producción y modelos de lotes económicos.

TENPOMATIC (Gerencia General Integral)

En Tenpomatic los participantes manejarán una empresa de bienes de consumo ensamblados industrialmente, administrando, con perspectiva de largo plazo, todas las funciones gerenciales: finanzas, producción, marketing, ventas y gestión de personal.



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Características del escenario

  • Simula un mercado de bienes de consumo ensamblados industrialmente con 3 áreas definidas.
  • Inicialmente se produce y vende en el área 1, pero es factible abrir plantas en lasdos áreas restantes.
  • Un rico sistema de información aporta la historia de 4 trimestres previos al nuevo equipo gerencial, donde se informa con igual amplitud de todas las funciones gerenciales: finanzas, producción, marketing, ventas y personal.
  • El desafío principal es la coordinación entre las funciones y el planeamiento estratégico.
  • La empresa ganadora es la que muestra utilidades altas y consistentes, y un precio de la acción mayor al de las demás.

Objetivos de aprendizaje

  • Brindar una perspectiva integral de gerencia a largo plazo.
  • Enfatizar la aplicación práctica de la toma de decisiones cuantitativa.
  • Enseñar a integrar los planes operativos y los reportes de resultados.
  • Desarrollar la capacidad de reducir el tiempo empleado en la toma de decisiones al cuidar los registros y reportes.
  • Enseñar a coordinar las funciones de la empresa, dado que éstas no podrán lograr sus objetivos predeterminados si cualquiera de ellas es maximizada a expensa de las demás.
  • Demostrar la importancia de un manejo adecuado de stocks, producción y vendedores.

ADSTRAT (Publicidad Estratégica)

En Adstrat, tres empresas compiten entre sí para desarrollar el mejor plan publicitario para un desodorante. La tarea central de cada equipo de ejecutivos es el desarrollo de un plan publicitario para su desodorante, en el cual se especifique el monto de la inversión, los medios a utilizar, la estrategia creativa y el precio unitario del producto.



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Características del escenario

  • El escenario de Adstrat consta de tres empresas por industria y de tres períodos simulados, al final de los cuales, según las decisiones tomadas por los participantes, se estiman las ventas en unidades y en dólares, así como la utilidad neta, la utilidad bruta y la porción de mercado que hubieran recibido en la realidad.
  • Las tres empresas simuladas compiten entre sí pero no entre industrias, aunque los resultados de cada empresa simulada ciertamente serán comparables, pudiendo haber un ganador general.
  • Cada marca de desodorante deberá competir ya no en base a atributos físicos objetivos, sino en base a una mejor comunicación que pueda diferenciarla competitivamente.
  • El objetivo central es el desarrollo de un plan publicitario en el cual se especifique cuanto deben invertir en publicidad, en qué medios, cual estrategia creativa sería la mejor, y cual precio unitario fijar.
  • Gana la empresa con la mayor utilidad neta acumulada al final del periodo de simulación.

Objetivos de aprendizaje

  • Ilustrar la forma en que las decisiones de los competidores afectan los resultados de las decisiones tomadas por el gerente de una empresa.
  • Enfatizar la interacción de la publicidad con el precio para determinar resultados de ventas.
  • Desarrollar comprensión sobre la relación entre porción de mercado y utilidad neta en relación a diferentes estrategias de inversión publicitaria.
  • Demostrar cómo los efectos de inercia (”carry over”) pueden ser utilizados en la planeación de inversiones publicitarias de un periodo a otro.
  • Revelar el efecto de decisiones de texto y medios en relación a las decisiones de asignación presupuestal y sus efectos posteriores en utilidades y ventas.
  • Evaluar los estilos de decisión de los participantes haciendo este estilo explícito a través de los resultados.
  • Demostrar el uso de probabilidad bayesiana en las decisiones de asignación presupuestal de publicidad, la utilización de criterios intermedios múltiples de efectividad en la selección de estrategias creativas, y el procedimiento para estimar distribuciones de exposición a programas de medios.